Reklamační řád
Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu freponpikas.shop, provozovaném společností Frepon Pikas s.r.o., se sídlem Vinohradská 1511/230, 100 00 Praha 10, IČO 19284736, DIČ CZ19284736, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 384512.
Odpovědnost prodávajícího
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu a je vhodné k obvyklému účelu. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí.
Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s uvedením čísla objednávky, popisu vady a fotografie. Zboží následně zašlete nebo doručte na adresu Vinohradská 1511/230, 100 00 Praha 10. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace s datem uplatnění a požadovaným způsobem vyřízení.
Lhůta pro vyřízení
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.
Způsoby vyřízení
Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Není-li to možné, má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Náklady na oprávněnou reklamaci nese prodávající.
Na co se reklamace nevztahuje
Na opotřebení způsobené běžným užíváním, poškození nevhodným zacházením nebo údržbou v rozporu s návodem a na přirozené vlastnosti materiálů, jako je kresba dřeva nebo mačkavost lnu.